GARANCIA ÉS SZERVIZ VÁSÁRLÁS UTÁN

A Webhelyen keresztül értékesített termékek két jótállási kategóriába sorolhatók:

EU-GARANCIA – 12-24 hónap "gyártói garancia" (gyártótól függően)

Az Európai Unióban Eredeti számla alapján Ön jogosult két éves szervizre egy hivatalos szervizben. A termék nem megfelelő működése vagy meghibásodása esetén a terméket közvetlenül a hivatalos szervizközpontba küldjük.

Ha egy hivatalos szervizközpont megtagadja egy termék szervizbe vételét, a terméket az Ön költségén visszaküldjük Önnek.

ELADÓI GARANCIA – 24 hónap webáruházunk által biztosított ingyenes garancia

Az eladói garancia a gyártó garanciájának bizonyos korlátozásai vagy más korlátozások miatt biztosított. Maga a garancia minden lehetséges hardverhibára garanciát vállal, ami megakadályozza az alapvető működést 24 hónapon belül. Az eladói garancia ugyanazokra a kérdésekre vonatkozik, mint az EU-garancia. Az ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal a info@nextcube.com címen, és kapcsolatba kell lépnie ügynökünkkel. minden szükséges szállítási adatot megad a legközelebbi szervizközponthoz. A szervizbe (egyirányú) szállítás költségeit a vásárló állja. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha nem küldi el a NextCube ügyfélszolgálati központja által megszabott határidőn belül, akkor elveszti a jogot arra, hogy a készüléket a szervizbe küldje.

A vásárlás utáni garanciával és szervizzel kapcsolatos információkért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz hétfőtől péntekig, 8:30 és 14:30 között CET.

A GARANCIA NEM TARTALMAZ (az EU GARANCIA és az ELADÓ GARANCIA esetén sem):

• Kiegészítők cseréje (akkumulátorok, fejhallgatók, töltő, kábelek, CD-k, memóriakártyák stb.).
• A termék nem megfelelő és nem megfelelő használata esetén előforduló károk és egyéb következmények. Javasoljuk az ügyfeleknek, hogy szánjanak időt, és figyelmesen olvassák el az összes termék megfelelő használatára vonatkozó utasításokat.
• Ha a termékeket nem megfelelően, és nem a gyártó utasításai szerint tárolják.
• Károk és egyéb következmények, amelyek a javítások vagy a jogosulatlan szerviztől származó egyéb beavatkozások eredményeként származhatnak.
• Külső hatásokból származó károk és egyéb következmények (például mindenféle baleset vagy természeti katasztrófa).
• A vízálló eszközök sós vagy klóros vízbe merítés által okozott sérülései.
• Mechanikai károk, súlyos károk, az áruk megfelelő gondozásának elmulasztása által okozott károk
• Azok a károk, amelyekről a vásárlót a termék kiszállítása előtt értesítették
• A termék nem megfelelő körülmények közötti használata okozta károk
• Víz okozta károk
• A termék nem hivatalos kiegészítőinek használatával okozott károk, nem professzionális összeszerelés által okozott károk

A NextCube NEM vállal felelősséget abban az esetben, ha a gyártó vagy a hivatalos szervizközpont a fenti okok bármelyike ​​miatt megtagadja a garancia elfogadását.

A garancia elutasítása esetén a gyártó vagy a szerviz ajánlatot tesz Önnek a termék javítására. Abban az esetben, ha elutasítja ezt az ajánlatot; a gyártónak jogában áll megkövetelni, hogy adminisztrációs költségeit Ön viselje. Abban az esetben, ha elfogadja az ajánlatot; köteles a javítás teljes költségét a gyártónak megfizetni.

Abban az esetben, ha az EU-garancia nem terjed ki a javítási szolgáltatásra, a problémát az eladói garancia kezeli. Vegye fel a kapcsolatot a NextCube ügyfélszolgálatával, és ügyfélszolgálati csapatunk minden utasítást megad a termék elküldésének helyére. A termék átvétele után a NextCube megállapítja a termék állapotát, és felajánlja az alábbi lehetőségek egyikét:

• Szolgáltatás: átirányítjuk a legközelebbi szervizközpontba (hivatalos márkaszerviz, hivatalos NextCube szolgáltatás vagy más).
• Csere: Ugyanazt a terméket, amelyet megrendelt, a NextCube költségére szállítjuk Önnek.
• Visszatérítés: a biztosítási költségek nélkül visszatérítjük.

A következő opciók egyikének kiválasztása a NextCube jobb oldalán található.

ÁLTALÁNOS BEJELENTÉSI ELJÁRÁS

A vásárló a termék hibáját írásban jelezheti a hiba leírásával. A reklamációs jegyzőkönyvben az ügyfélnek meg kell adnia kapcsolattartási címét, telefonszámát és e-mail címét. Ha a termék a reklamációs eljárásban leírtaktól eltérő állapotban érkezik meg, a NextCube nem köteles a terméket átvenni, és jogában áll visszautasítani. A NextCube nem vállal felelősséget a vevő által a reklamációban megadott pontatlanságokért, és nem vállal felelősséget azért, ha hamis vagy pontatlan cím megadása esetén a terméket nem lehet eljuttatni a vásárlóhoz.

A vásárló köteles a termékhez kapcsolódó összes dokumentumot a termékkel együtt elküldeni. Amíg a NextCube nem rendelkezik minden dokumentummal, a visszaállítási eljárás nem indul el. Ha a vásárló a hiányzó dokumentumokat vagy a hiányzó termékrészeket nem szállítja, a reklamációt indokolatlannak tekintjük.

Amennyiben a termék jelszavakat tartalmaz, a vásárló köteles a megfelelő jelszavakat a reklamáció során közölni, vagy a termék átadása előtt eltávolítani. Ellenkező esetben a reklamációs eljárás megindításának időpontja a termékhez való hozzáférési kódok és jelszavak kézbesítésének napjára tolódik. Megjegyzés: Ha a terméket nem küldik vissza hozzánk a NextCube támogatási központja által meghatározott határidőn belül, az ügyfél elveszíti a jogot arra, hogy visszaküldje nekünk a készüléket. Ez mindkét típusú jótállásra vonatkozik.

Reklamáció esetén a NextCube nem vállal felelősséget az áruban lévő adatok és programok sérüléséért. Ebben az összefüggésben az ügyfélnek javasoljuk, hogy készítsen biztonsági másolatot a reklamációra küldött termék összes adatáról és programjáról.